سياسة الخصوصية - تطبيق رصيد

آخر تحديث في 29 أكتوبر 2024.

ما هو تطبيق رصيد؟

رصيد هو تطبيق رقمي متخصص في تقديم بطاقات الهدايا الإلكترونية والقسائم الرقمية المتنوعة، حيث يتيح للمستخدمين شراء وإرسال بطاقات الهدايا لأشهر العلامات التجارية والخدمات من خلال واجهة سهلة الاستخدام. يمكن لمستخدمي رصيد العثور على بطاقات للمتاجر الإلكترونية، ألعاب الفيديو، تطبيقات البث، وغيرها، مما يوفر لهم تجربة تسوق مريحة وسريعة.

نرحب بك في رصيد، حيث نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه واتفاقية الاستخدام. نلتزم بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لضمان حماية بياناتك وسرية تعاملاتك معنا.

أولًا: سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع مجموعة متنوعة من البيانات الشخصية بهدف تحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. وتشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

• البيانات الشخصية

  • الاسم الأول والأخير

  • تاريخ الميلاد

  • الجنس

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الجوال

2. استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق مجموعة متنوعة من الأغراض التي تهدف إلى تحسين تجربتك معنا وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية:

• تحسين تجربة المستخدم

نستخدم بياناتك الشخصية لتحسين تجربتك على تطبيق وموقع رصيد، بما في ذلك تقديم توصيات مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة وسلوكك عند استخدام الموقع أو تطبيق الموبايل.

• معالجة الطلبات

نستخدم بياناتك لضمان معالجة طلباتك بدقة وإتمام العمليات بشكل صحيح، مثل إرسال البطاقة الإلكترونية بعد الشراء أو إتمام عملية الدفع.

• التواصل

نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن طلباتك، لتزويدك بتحديثات حول حالة الطلب، أو للتواصل معك بخصوص العروض أو البطاقات الجديدة التي قد تهمك.

• تحليل البيانات

قد نستخدم بياناتك لتحليل أنماط وسلوك استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الموبايل بهدف تحسين خدماتنا وتقديم عروض مخصصة وشخصية تلبي احتياجاتك.

• التسويق المخصص

بناءً على بياناتك السلوكية وسجل الشراء، نستخدم تقنيات التحليل لإنشاء عروض وحملات تسويقية تتناسب مع تفضيلاتك واحتياجاتك.

3. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

في بعض الحالات، قد نشارك بعض البيانات مع جهات الطرف الثالث لضمان تقديم خدمات متكاملة، وفيما يلي الأغراض التي يتم من أجلها مشاركة البيانات:

• تحليل البيانات

قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات تحليل البيانات لتقديم تقارير حول سلوك المستخدمين وأنماط الاستخدام، وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين في الخدمة.

• التواصل مع العملاء

نستخدم مقدمي خدمات الطرف الثالث مثل منصات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات الموبايل لإرسال رسائل حول العروض أو تحديثات الطلبات. تشمل وسائل الاتصال الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، إشعارات الموبايل، ورسائل واتساب.

• المتطلبات القانونية

في بعض الأحيان قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك مع الجهات الحكومية أو القضائية في حال تطلب الأمر ذلك لأغراض الامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا.

4. حماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال استخدام أحدث التقنيات والتدابير الإدارية التي تهدف إلى ضمان أمان بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به إليها:

• التشفير

يتم تشفير جميع البيانات المخزنة أو المنقولة لضمان حماية معلوماتك الحساسة. نستخدم بروتوكولات تشفير عالية لضمان عدم كشف أي معلومات حساسة خلال عمليات النقل.

• إجراءات الأمان الداخلية

نتبع إجراءات صارمة لإدارة الوصول إلى البيانات، حيث نحد من وصول الموظفين والموردين إلى بياناتك في نطاق من يحتاجون إليها فقط لتنفيذ العمليات المطلوبة.

• المراقبة المستمرة

نقوم بمراقبة أنظمتنا بشكل مستمر لكشف أي محاولات اختراق أو وصول غير مصرح به، مع اتخاذ الإجراءات الفورية لمعالجة أي مشاكل أمنية.

5. حقوق العميل

نحن ملتزمون بمنحك كامل الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية:

• الحق في الوصول

يحق لك طلب الوصول إلى جميع البيانات الشخصية التي قمنا بجمعها عنك. يمكنك الاطلاع على تفاصيل البيانات التي نحتفظ بها، وطلب نسخة منها في أي وقت.

• الحق في التعديل

يمكنك طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات غير دقيقة أو قديمة نحتفظ بها. يحق لك التأكد من أن بياناتك محدثة وصحيحة.

• الحق في الحذف

إذا لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للأغراض التي جمعت من أجلها، يمكنك طلب حذفها من أنظمتنا.

• الحق في الاعتراض

يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو لأي غرض آخر غير مرتبط بشكل مباشر بالخدمات التي نقدمها. يمكنك التحكم في أنواع الرسائل التسويقية مباشرة من خلال حسابك في تطبيق رصيد في أي وقت.

• الحق في العدول عن الموافقة

يحق لك سحب موافقتك عن معالجة البيانات في أي وقت، وذلك دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

• الحق في التقييد

يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة، مثل الطعن في دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير قانونية.

6. نقل البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. ورغم أن خوادم رصيد قد تكون موجودة خارج المملكة، فإننا نضمن تطبيق نفس المعايير العالية لحماية البيانات، سواء داخل المملكة أو خارجها.

• الاحتفاظ بالبيانات خارج المملكة

قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية على خوادم موجودة خارج المملكة العربية السعودية. ورغم ذلك، نلتزم بضمان أن يتم التعامل مع بياناتك وفقًا للقوانين واللوائح المحلية والدولية.

• نقل البيانات لأطراف ثالثة

في حال نقل بياناتك إلى أطراف ثالثة خارج المملكة، نتأكد من أن تلك الجهات تتبع نفس معايير حماية البيانات المعمول بها في المملكة. لن يتم نقل البيانات إلى أي دولة أخرى إلا إذا كانت توفر مستوى حماية مماثل أو أعلى، وفقًا لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.

• الامتثال القانوني

نضمن الامتثال التام للقوانين واللوائح المعمول بها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة، مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان أمان وسرية البيانات المنقولة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما هو مطلوب وفقًا للقوانين المحلية، وقد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول لأغراض الامتثال القانوني أو لحل النزاعات.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتخصيص استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا. ملفات تعريف الارتباط تساعدنا في:

• تحسين وظائف الموقع والتطبيق.

• تخصيص الإعلانات والعروض بناءً على اهتماماتك.

• تتبع سلوك المستخدم داخل الموقع لتحسين الخدمات.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها بالكامل عبر إعدادات متصفحك.

9. المسوغ النظامي لجمع البيانات الشخصية

وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فإن المسوغ النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية في معظم الحالات:

• موافقتك الصريحة: عندما نحصل على موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية في نشاط معين. ولك مطلق الحرية في سحب موافقتك عن طريق الاتصال بنا في أي وقت باستخدام معلومات الاتصال الموضحة في قسم الاتصال بنا من إشعار الخصوصية هذا.

• تنفيذ عمليات الشراء: جمع البيانات قد يكون ضروريًا لتنفيذ عمليات الشراء بين المستخدم والتطبيق.

• الامتثال للالتزامات القانونية: قد يتطلب الأمر جمع البيانات الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المحلية.

• المصالح المشروعة: قد يجمع البيانات لتحقيق مصالح مشروعة، مثل تحسين الخدمات أو ضمان أمان المستخدمين، مع مراعاة حماية حقوق المستخدم.

10. كيف تقوم بحذف بياناتك الشخصية؟

لحذف بياناتك الشخصية من تطبيق رصيد، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق رصيد على هاتفك.

• انتقل إلى قسم "الإعدادات" أو "حسابي" في التطبيق.

• ابحث عن خيار "حذف الحساب" أو "طلب حذف البيانات"، واتبع التعليمات الظاهرة لإكمال الطلب.

• إذا لم تتمكن من إيجاد الخيار، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.

ملاحظات هامة:

• يُرجى التأكد من عدم وجود رصيد غير مستخدم أو بطاقات غير مكشوطة أو طلبات معلقة قبل تقديم طلب حذف البيانات. 

• عند البدء بطلب حذف البيانات، ستجد كافة التفاصيل اللازمة حول أنواع البيانات التي سيتم حذفها بشكل نهائي. سيتم أيضًا توضيح طرق استعادة البيانات المؤقتة قبل الحذف النهائي، في حال رغبت في استعادة بياناتك أو إلغاء طلب الحذف.

11. هل يمكن إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر؟

في رصيد، ومع الحصول على موافقتك المسبقة، قد نستخدم معلومات التواصل الخاصة بك لإرسال مراسلات تسويقية أو لتزويدك بتحديثات حول خدماتنا وأي معلومات ذات صلة قد تكون ذات اهتمام لك، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية في أي وقت عبر التطبيق. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى إعدادات الحساب عبر تطبيق الموبايل وتحديد خيار إلغاء الاشتراك من تلقي المراسلات التسويقية. بمجرد إلغاء الاشتراك، سيتم إيقاف إرسال أي رسائل تسويقية مستقبلية إليك، مما يتيح لك التحكم الكامل بتجربتك في التطبيق.

ثانيًا: تعديل السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات هامة على سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

ثالثاً: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأحكام قوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع قد ينشأ عن استخدام الموقع أو التطبيق فإنه يخضع للاختصاص المكاني لمحاكم مدينة الرياض.

رابعا: مسؤول حماية البيانات الشخصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات بخصوص مُعالجة بياناتك الشخصية، ممارسات الخصوصية لدينا أو إذا كنت تريد منا تحديث المعلومات التي قدمتها إلينا، فيرجى الاتصال بفريق حماية خصوصية البيانات (مكتب البيانات الرئيسي) من خلال البريد الإلكتروني التالي [email protected].

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].

صفحات ذات صلة

• اتفاقية استخدام تطبيق رصيد
• سياسة الإرجاع والاستبدال في تطبيق رصيد